Esta semana, la serie y el libro comparten protagonista: las personas.
🎬 Episodio 3 - Recursos Inhumanos
En el Hotel Cluedo todo parece encajar: formaciones “creativamente” aprobadas, refuerzos exprés en el momento exacto, turnos imposibles resueltos…hasta que RRHH recibe una carta. Un ultimátum.
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📖 TIPS Fundamentos del Total Profit Management (TPM)
Cómo implementar TPM: El rol del Hotel Profit Manager
Uno de los mayores errores al implementar el TPM es creer que basta con alinear equipos y herramientas. Sin alguien que orqueste esa transformación, el cambio se queda en buenas intenciones.
Ahí entra el Hotel Profit Manager:
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No es director, pero trabaja a su lado.
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No es revenue, pero domina sus herramientas.
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No es controller, pero interpreta datos con visión estratégica.
Su misión: conectar personas, procesos, datos y tecnología para maximizar la rentabilidad del hotel.
Accede al libro: Fundamentos del TPM
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Raquel Tapia